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C8:cvs专业秘书技能发展

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  • Subject: C8:cvs专业秘书技能发展
  • Date: Sun, 5 Feb 2012 13:54:06 +0800
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cvs专业秘书/助理和行政人员技能发展

时间: 2010年3月13-14日        地点:深圳
时间:2010年3月20-21日        地点:上海
时间:2010年3月27-28日        地点:北京

收费标准:2000/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)
培训对象:企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等;

咨询电话:020-80560638;020-85917945 谢小姐(不需此信件请回电邮至chinammc2010@...退信)
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您是否遇到这样情况:
1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识
课程背景:随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一
些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但
从没有系统地全方位处理行政管理工作; 同时也有不少的行政管理人士感慨,自己整体忙得天昏地暗,
却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效
率地处理行政事务,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平,特地开发了这个工作坊,相信各位在职行政管理
工作的人士有一个全方位的认知,并从多个角度提升自己的专业水平。
学习收益:
提高基行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层
掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能
运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率
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课程内容:
1、秘书/助理的角色认知
秘书/助理职能
初级秘书/助理:事务性文员
中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
高级秘书/助理:独立管理+事务处理
怎样清晰自己的岗位职责�D�D学会编写岗位说明书
优秀秘书与一般秘书的能力差异
2、五星级的秘书/助理/行政人员
老板/同事心目中坐标系�D�D什么是五星级秘书/助理/行政人员
了解你的上司
自我的品牌意识
工作即产品,学会销售自己
学会管理你的上司
小游戏:听懂经理的话了吗?
3、办公室的5S管理
5S的涵义
怎样做好办公室的整理工作
怎样做好办公室的整顿工作
怎样做好办公室的清洁工作
怎样做好办公室的清扫工作
4、  五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1)年度/月度/周度时间表工作计划管理
PDCA工具在制定计划时的灵活使用
怎样做年度/月度/周度工作计划,提供样表
日常工作的跟进管理:五定表的使用
工作计划的要素
2)事务工作落实跟进追踪管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
日常时间管理要诀
时间管理的常用工具
哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3)项目性工作的组织管理
沙盘演练:怎样组织一场周年庆典大会
用项目手册管理工作
制作项目手册的方法
案例分享
4)文档管理
文档管理标准规范
文档分类的工作规范
文档存储的工作规范
文档查阅的工作规范
文档分装的工作规范
文档销毁的工作规范
文档保密的工作规范
5) 学会用图表说话
图表的作用
成功图表的几个关键要素
图表类型(数据类图表和概念类图表)
制作以数据为基础的图表
A/确定要表达的信息
B/确定比较类型选择图表类型
概念类图表示例
5、商务公文写作
1)商务公文写作的概念及公文的要素
2)公文写作的技巧
情感指数 
“拒绝”公文的格式
树立形象-文章的正式程度
把握公文的整体风格
增加紧急性
增加可信度
使行文简洁
采用积极的语调
3)公务及商务文书写作常见病例
公文结构层次序号错误
数字的使用错误
计量单位使用错误
标点符号使用错误
名称规范与译名的使用
4)常用公文写作及公文格式要素范例
通知;报告;请示;批复;会议纪要;邀请信
总结
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讲师介绍:林恩女士,著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师,拥有十年职业培训实务经验,曾
任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级
经理,曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公
路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程:以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资
源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培
训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等,
参加过林老师本课程的学员来自于:广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国
联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子(苏州)有限公司、TCL、
厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人
寿保险、建设银行、中国银行等。
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《专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营》报名回执表(请传真020-62351156)

参 会 单 位 名 称:_______________________________________________________

参 加 地 点: 口上海 口深圳  口北京

联系人:______________电话:________________传真:________________

邮件:______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ¥:_________元

参 会 人:___________所 任 职 务:____________移 动 电 话:_____________

参 会 人:___________所 任 职 务:____________移 动 电 话:_____________

参 会 人:___________所 任 职 务:____________移 动 电 话:_____________

参 会 人:___________所 任 职 务:____________移 动 电 话:_____________

付款方式(请选择打“√”): □1、现金 □2、转帐 □3、电汇
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备注:请您把报名回执回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话(020-80560638)确认!





C8:cvs专业秘书技能发展

请转人事 02/05/2010
 
 
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