Skip to main content

店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等收

  • From: "Lily" <cnmo@...>
  • To: cvs@...
  • Subject: 店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等收
  • Date: 13 Nov 2012 11:27:10 +0800

  ★刘 晓 亮 :打 造 金 牌 店 长 特 训 营
                    ---由“销 售 型”到“管 理 型”再 到“经 营 型”店 长 的 三 级 跳 
~
开~课~日~期 培~训~天~数 培~训~费~用 开~课~地~区 状~态
2012-12-06 — 2012-12-07 2天 ¥2800 广州 报~名~中...
2012-12-19 — 2012-12-20 2天 ¥2800 北京 报~名~中...
2013-01-10 — 2013-01-11 2天 ¥2800 深圳 报~名~中...
2013-03-21 — 2013-03-22 2天 ¥2800 广州 报~名~中...
2013-04-11 — 2013-04-12 2天 ¥2800 杭州 报~名~中...
2013-04-24 — 2013-04-25 2天 ¥2800 深圳 报~名~中...
【课=程=投=资】2800元/人(含教材费、税费、午餐、上下午茶点)
【课=程=对=象】储备`店`长、新任`店`长、正副`店`长、门`店`经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门`店`经营管理水平的人士
【授=课=方=式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具
一、直=面=挑=战:
你知道最优秀的`店`长与普通的`店`长之间到底有什么不同特质吗?你是否听说过一个门`店`更换`店`长后,三个月内业_绩就达到原来的三倍。产品一样,价格一样,`店`员一样,什么都一样,只是换了一个`店`长而已。为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激 励模式不一样,其他都一样。我们知道,`店`长是门`店`的灵魂,直接影响到`店`面形象、运作管理、销_售业_绩、`店`面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的`店`长,是门`店`产生良好销_售业_绩的首要条件!本_课_程_根据世界五百强品牌连锁专卖`店`工作实践经验研发而成,是零售业中高层人员的必_修_课_程。“回去就能用,行动就见效”是本次`店`长系统成长训练营的最大卖点。来吧!《打造金牌`店`长特训营》两天三阶段_课_程,将为`店`长经营管理技能的系统提升提供全面解决方案。
 二、培=训=目=标:
1、牢记开`店`的目的:“盈利才是硬道理”!
2、明确`店`长的角色定位,服务意识及系统管理能力。
3、掌握高效率门`店`领导与管理的方法,迅速提升员工效率。
4、树立品牌在门`店`落地生根信念,学会品牌宣传与塑造的有效方法。
5、掌握门`店`日常营运管理七大核心“武器”,确保门`店`业_绩的持续成长。
6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升`店`长领导才能。
7、加强VIP客户管理,用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客,确保门`店`持续经营。
8、学会销_售数据的管理与分析;了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门`店`快速流转的销_售策略。
9、由“销_售型`店`长”到“管理型`店`长”再到“经营型`店`长”三级跳。系统掌握门`店`赢利模式,成为门`店`经营管理与绩效改善的高手。
三、培=训=内=容:
第一阶段:金牌`店`长必修篇---销_售型`店`长
第一单元:“卖手”的心理修炼
一、心理策略
“引君入瓮”三道防线策略
二、心理素质
1、解剖顾客购物心理地图与导购同步应对策略
2、“温水煮青蛙”的耐心催眠术
三、门`店`“超级卖手”的五大特质是什么?
第二单元:3.0时代的FABE策略
一、连环提问的技巧
二、由关注客户需求到关注竞争对手的转变
二、以3.0 FABE法“围点打援”一网打尽各类顾客
第三单元:应对各类复杂顾客的招术
一、快速化解顾客拒绝的“太极五步法”
二、`店`面大客户谈判的“三步走钢丝策略”:
S1:清晰你的两套底线
S2:说出他眼前与未来的顾虑点与需求点
S3:以买断顾虑的方式提出产品整体解决方案
三、应对货比三家、以走为上“屠夫型”顾客的九字秘笈
第二阶段:金牌`店`长核心篇---管理型`店`长
第一单元:“猴子穿衣不算人”
1、新任`店`长的苦恼
我的苦恼:“猴子穿衣不算人”
2、作为门`店`领头羊的"六大"角色
①夹心饼 ②指挥官 ③兴奋剂 ④调和者 ⑤协助者 ⑥培~训者
3、由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转换
①好“太太”—做好本职树榜样 ②好“媳妇”—上司职务代理人
③好“妯娌”—部门协作创绩效 ④好“妈妈”—带人带心还带性
4、明确`店`面营运的四大目标
①销_售目标 ②盈利目标 ③员工满意目标 ④客户满意目标
5、你知道`店`长每天开门7件事吗?
6、快乐的奶牛产奶多:`店`长的自我情绪与压力管理方法
●你属于哪一幅:《`店`长的18张通病画像》
第二单元:“带人带心,带心带性”的领导力
一、树立`店`长权威的123工程
①一颗公心 ②两手专业 ③三身榜样
2、`店`长服众由弱到强的五种权力来源
①头衔权 ②利益权 ③人事权 ④专业权 ⑤典范权
二、分派工作与OJT教导法
①分派工作三原则
②工作教导四步法
教导四步曲:我说你听-我做你看-你做我看-我检查你
三、有效的领导激励方法
①以人为本的四性沟通法
②细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法
③`店`面现场人事问题处理的思路与方法
④激励员工工作积极性的“10台发动机”
⑤十种“刺头”员工的管理艺术
●案例分析:IQ高EQ低的80后`店`员管理故事
第三单元:打造狼性门`店`团队的"136部队"
一、门`店`团队认知
明星队与冠军队,你选谁?
二、团队协作的困难分析
①“三个和尚”扛水过桥启示录
②门`店`内十种无效团队成员
③“漏水木桶”启示录
三、狼性门`店`团队与凝聚力塑造的"136部队"
①一个观点②三个阶段③六个指标
四、打造狼性门`店`“136部队”的六项沟通与协作原则
●团队游戏:《报数》与《明镜高悬》的深刻启示
第四单元:门`店`有效营运七大"武器"
一、七种武器之一:《激情四射的早会经营表》
1、晨会内容-决定销_售目标的关键
2、晨会流程-5分钟晨会推动销_售的技巧
3、晨会主持“推土机”:一推士气,二推产品,三推服务
二、七种武器之二:《`店`面客户满意评价表》操作
1、怎样衡量顾客的满意度?
2、让顾客满意的两个条件
三、七种武器之三:《员工岗位规范检查表》操作
四、七种武器之四:《班前检查表》操作
五、七种武器之五:《工作待办单》操作
1、工作繁忙,怎么办?
2、最有效的时间管理工具:《工作待办单》
3、如何有效运用工作待办单,提升工作效率?
六、七种武器之六:《销_售目标管理表》操作
1、为什么要做目标管理?
2、`店`铺目标管理方法
①目标分解落实
②学会用目标激励部属达标
3、门`店`目标管理中应注意几个问题
4、激励部属达成业_绩目标的123方法:
①一个窗口:
周哈利窗原理
②两个公式:
A、业_绩=意愿×能力
B、表现=潜能-干扰
③三个关键: 
A、连续追踪
B、强化技能
C、突出陈列
●案例分析:白云国际机场xx皮具专卖`店`AB两班目标PK,创造销量奇迹。
七、七种武器之七:《客户信息包》操作
1、做好VIP客户管理,持续经营有后劲
2、《客户信息包》的三大客户档案内容
3、活用《客户信息包》创造更多业_绩
●情景实战;`店`面销_售管理工具应用
第五单元:树立服务创新的思维理念
一、服务的理念
1、谁是我们的顾客?
2、顾客的分类
二、顾客的价值
1、失去一个顾客的代价
2、不满意的顾客怎么做?
3、满意顾客带来的价值
三、顾客在购买什么?
1、顾客对价格质疑的根本原因在哪里?
2、哪些行为在为品牌加分?哪些行为在为品牌减分?
3、顾客定位-朋友
4、导购定位-顾问
四、`店`面服务中的四类明星与四大恶人
五、顾客抱怨处理与“五步消气法”演练
 
第六单元:优质顾客关系管理
1、优质顾客对门`店`发展的战略意义
2、如何建立优质顾客信息管理系统?
3、小组讨论与发表:阻止VIP顾客跳槽的十大策略
●案例分析:××著名咖啡连锁`店`的顾客关系管理法
第三阶段:金牌`店`长高阶篇---经营型`店`长
第一单元:如何系统提升单`店`销量?
1、垂直式提升单`店`销量的8个KPI关键指标
小组讨论与发表:你有多少资源来实现这些指标?
2、单`店`销量提升的“三架马车”:
S1:`店`内销_售数据与产品走向分析方法
S2:`店`外市场容量、销_售结构与客户群分析方法
S3:制定门`店`销量提升的针对性推广、培~训及促销方法
第二单元:为什么要对门`店`进行数据分析?
1、数字是`店`铺的温度计-快速诊断`店`铺问题的关键
2、营业期-货品的生命周期图
3、货品生命周期计算图
4、`店`铺的基本数字
营业额、库存、订货额、毛利、货品回转周数、坪效率、人效率、、入`店`率、搭配率、市场占有率、SKU数
第三单元:如何根据门`店`数据分析,有效进行货品调整,降低库存?
1、总销_售额
2、同比
3、分类货品销_售额
4、坪效
5、畅销款
6、滞销款
7、连带率:销_售件数/交易次数
8、客单价:销_售额/交易次数
9、平均单价:销_售额/销_售件数
10、个人业_绩:每人销_售额
小组讨论:门`店`的10个主要表现指标,分析发现病因,如何采取销_售行动方案?
第四单元:如何使用改善门`店`问题的工具?
大力推行门`店`问题改善活动:
工具一:《PDCA圈》应用
工具二:《改善提案书》应用
工具三:《销_售日/周/月报表系统》的正确使用
[讲=师=介=绍=]
刘 晓 亮 先 生
实 战 营 销 管 理 专 家
门`店`运 营 管 理 专 家
中 国 十 大 经 销 商 培~训 名 师
清 华 大 学 总  裁 研 修 班 特 聘 讲 师
刘 晓 亮先生从外企销_售代表做起,拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI营销活动管理项目辅导顾问资历,并且拥有13年企业营销管理培~训与咨询的从业经验。创立的集德能营销学院,以“为品牌企业培养实战型渠道营销管理人才”为使命!专注于电器、照明、家居、建材、服饰等耐用消费品成长性品牌渠道营销与门`店`业_绩快速提升的问题研究与课_程开发,目前已有成千上万的学员受益于刘晓亮老师的“理念+方法+工具”实用课程,在各自企业的营销管理工作岗位上发挥着重要的作用。同时,在营销咨询方面,刘晓亮老师用“五维增长法”帮助许多品牌连锁企业解决了“单`店`业_绩提升”问题。他认为“驱动区域市场销量增长=产品组合×团队执行×客户管理”, 共三项指标九个增长点相互作用的结果。
刘 晓 亮先生知识渊博,视野开阔,信息量大。课_程风趣幽默,互动性强,观点精辟、工具落地。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的“一次培~训,五道收获”培~训`巩固手册,较好地解决了企业营销管理培~训领域长期以来效果 难以巩固的难题,为中国企业管理培~训创新作出了重要的贡献。他主讲的《经`销商单`店`爆破五连环》、《打造金牌`店`长特`训`营》、《自动增长模式经`销商`总`裁`班》、《360°经`销`商管理》、《经`销`商做强做大六项修`炼》、《十招`激`活`销_售团队》、《专`业`销_售六部曲》等咨询式培~训_课_程_已帮助众多品牌企业及其经销商团队迅速改善管理,大幅提升生意。一惯倡导的“实战、专业、快乐”培~训理念,广受学员的好评。
刘 晓 亮 老 师 近 年 专 项 培~训 辅 导 过 的 部 分 客 户:
【电 子 电 器 类】联想、TCL、施耐德电气、3M医疗、岛津中国、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、豪利达灯饰、乔森电气、家的电器、美的照明、创维集团、格力空调、怡口净水设备、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、松日电器、福田电器、富达钟表、松下洗衣机、朗能电器、朵唯手机、金立手机、王者天创、国美电器等著名企业
【家 居 建 材 类】高仪卫浴(超宝)、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、ABM卫浴、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉雅洁具、简一陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家私、丽星家具、双虎家具、建辉陶瓷、江南家居、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北
盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、永大胶粘、联塑管道、爱康集团、金塑管业等著名企业
【时 尚 服 饰 类】中国服装协会论坛、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、欧丽瑶服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、24小时、毕加索、苹果服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具(逸臣)、天桥集团、伊希雅服饰、希伯莱皮具、swatch手表、斯华洛斯奇水晶、瑞贝卡股份、天娇美发连锁、李医生护肤、小猪班纳、好妈妈、阳光宝宝、朵朵贝儿、乐克时尚、可儿娃娃、舒友服饰、六福珠宝、眼镜直通车等著名企业
【食 品 其 他类 】新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液(江苏)、枝江酒业、上海九百集团、瑞虎集团、邓禄普轮胎、马牌轮胎、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅居乐地产、建设银行、工商银行、平安集团、丰田汽车、陕汽重卡、五羊-本田、长城资产等著名企业。更详细信息欢迎登陆百度“刘晓亮 百度百科”查阅。
 

(péi)-(xùn)-(bào)-(míng)-(zhōng)-(xīn)

            0755--61286081

广 / 北      020--61135657

/ 北    021--51873250

联  系 人 】 陳 、李   、趙   Q Q 在 线 1043224115

 華- 企- 培- 訓- 網- (w w w . 1 3 8 p x . c o m )


店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等收

Lily 11/13/2012
 
 
Close
loading
Please Confirm
Close